نحن هنا لمساعدتك
للاستفسار عن الكتيبات والبحوث أو طلب المساعدة في تنزيل ملفات PDF أو Word، تواصل معنا عبر sayfidine.mourchid@gmail.com.
كيف أحصل على الكتيّب؟
بعد تأكيد نجاح الدفع، يظهر رابط التنزيل في صفحة الطلب ويُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا مراجعة طلباتك وتنزيلاتك من صفحة حسابي إذا أنشأت حسابًا.
لم يصلني رابط التنزيل
تحقق من البريد غير المرغوب فيه ومن صحة البريد الذي أدخلته عند الشراء. إذا لم تجد الرسالة، أرسل إلينا رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء.
مدة التنزيل وعدد المحاولات
الكتيبات والبحوث متاحة للتنزيل مرتين. احفظ الملف على جهازك بعد تنزيله. إذا استنفدت محاولات التنزيل أو واجهت مشكلة، تواصل معنا للمساعدة.
الملف لا يفتح أو الملف غير صحيح
تأكد من اكتمال التنزيل. افتح ملفات PDF بقارئ PDF، وملفات Word DOCX باستخدام Microsoft Word أو تطبيق متوافق. تظهر صيغة الملف في وصف كل منتج. إذا استمرت المشكلة، أرسل رقم الطلب ووصفًا للمشكلة، وسنراجعها ونساعدك في الحصول على الملف الصحيح.
لا ترسل بيانات بطاقتك أو الرقم السري. يكفي رقم الطلب ووصف المشكلة.