سياسة الاسترداد

طلبات الاسترداد للكتب الرقمية

تبيع amec كتيبات وبحوثًا رقمية بصيغ PDF وWord. نراجع طلبات الاسترداد كل حالة على حدة، ونعمل على مساعدتك إذا كان الملف معطوبًا، أو تم تنزيل ملف غير الملف الذي اشتريته، أو تكرر الخصم لنفس الطلب.

كيف تطلب المساعدة؟

أرسل إلى sayfidine.mourchid@gmail.com رقم الطلب، والبريد المستخدم في الشراء، ووصف المشكلة. لا ترسل رقم بطاقتك أو رمز الأمان.

مراجعة الطلب

نتحقق من تفاصيل الطلب والمشكلة، وقد نطلب معلومات إضافية لفهمها. حسب الحالة، نساعدك في تنزيل الملف الصحيح أو توفير نسخة سليمة، ونراجع طلب الاسترداد أو الخصم المكرر. تقديم الطلب لا يعني الموافقة التلقائية على الاسترداد؛ نبلغك بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد

تُنسّق إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة حيثما أمكن. قد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا حسب مزود الدفع والبنك.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق مقررة لك بموجب القانون المعمول به.

المساعدة والأسئلة الشائعة · العودة إلى المكتبة